Termeni și condiții

1. Cine suntem

Magazinul online ro.store.tapo.com („Magazinul”) este operat de TP-Link Romania S.R.L. („TP-Link”, „noi”), cu sediul în Șoseaua Pipera nr. 43, Floreasca Park, Clădirea A, Etaj 1, Sector 2, 020308 București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2012006839409, CUI RO30316782.

Contact: e-mail info.ro@tp-link.com, telefon +40 311 011 290 (luni–vineri, 10:00–18:00, cu excepția sărbătorilor legale).

2. Domeniu de aplicare

• Acești Termeni și condiții („T&C”) se aplică tuturor comenzilor plasate în Magazin.
• Magazinul se adresează exclusiv consumatorilor (persoane fizice care cumpără în afara activității lor comerciale sau profesionale), conform secțiunii 10.
• T&C, Politica de confidențialitate, Politica de retur, Politica de livrare și Politica de garanție fac parte din contractul de vânzare. Contractul se încheie în limba română.

3. Produse și prețuri

• Produsele sunt prezentate cu caracteristicile principale, prețul și disponibilitatea. Imaginile au caracter ilustrativ.
• Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este afișat separat, înainte de plasarea comenzii.
• Atunci când afișăm o reducere de preț, indicăm și prețul anterior, adică cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere.
• Codurile de reducere se aplică în condițiile anunțate pentru fiecare campanie (valabilitate, valoare minimă a comenzii, produse excluse). Dacă nu se precizează altfel, se poate folosi un singur cod per comandă.

4. Plasarea comenzii și încheierea contractului

• Comanda se plasează adăugând produsele în coș, completând datele de livrare și facturare, alegând metoda de livrare și de plată, apăsând butonul „Revizuiește comanda” și apoi, pe pagina de verificare, butonul „Plătește acum”, prin care comanda se plasează cu obligație de plată. Înainte de plasare, puteți verifica și corecta datele introduse.
• După plasarea comenzii, primiți un e-mail care confirmă primirea comenzii. Contractul se încheie la momentul expedierii produselor. E-mailul de confirmare a expedierii conține acești T&C sau un link către ei.
• Putem refuza sau anula o comandă, cu rambursarea integrală a sumelor plătite, dacă: (a) produsul nu mai este în stoc; (b) prețul afișat conține o eroare evidentă, pe care o persoană rezonabilă ar fi putut-o recunoaște (de exemplu, un preț cu o cifră lipsă); (c) datele de livrare sau de contact nu pot fi verificate; (d) există indicii rezonabile de fraudă. Vă informăm fără întârziere prin e-mail.
• Puteți anula gratuit comanda până la expedierea acesteia, scriindu-ne la info.ro@tp-link.com.

5. Plata

Puteți plăti cu cardul de debit sau de credit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay sau Google Pay. Toate plățile sunt procesate în siguranță de Shopify Payments. Banca dumneavoastră vă poate cere să confirmați plata prin 3-D Secure. TP-Link nu stochează niciodată datele complete ale cardului. Plata ramburs nu este disponibilă momentan.

6. Livrare și transferul riscului

Livrăm doar pe teritoriul României, prin FAN Courier, în condițiile din Politica de livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra dumneavoastră la momentul la care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră (alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produselor.

7. Dreptul de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile, costurile și formularul de retragere sunt prevăzute în Politica de retur.

8. Garanția legală de conformitate și garanția comercială

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021. În plus, TP-Link poate oferi o garanție comercială, în condițiile din Politica de garanție. Garanția comercială nu afectează drepturile dumneavoastră legale.

9. Răspundere

• Răspundem față de dumneavoastră, în condițiile legii, pentru executarea contractului și pentru conformitatea produselor.
• Nu răspundem pentru prejudiciile cauzate de utilizarea produselor contrar instrucțiunilor, de forța majoră sau de fapta unui terț pentru care nu răspundem.
• Nicio prevedere a acestor T&C nu limitează și nu exclude drepturile pe care le aveți în calitate de consumator potrivit legii, inclusiv răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă ori pentru vătămarea vieții sau a sănătății.

10. Vânzare exclusiv către consumatori

Magazinul vinde produse exclusiv consumatorilor, adică persoanelor fizice care cumpără în scopuri care nu au legătură cu activitatea lor comercială, de afaceri sau profesională. Prin plasarea comenzii, confirmați că acționați în calitate de consumator. Putem anula, cu rambursarea integrală a sumei plătite, comenzile care par în mod evident plasate în scop de revânzare sau în scop profesional (de exemplu, cantități neobișnuit de mari).

11. Facturare

Emitem o factură pentru fiecare comandă și v-o transmitem în format electronic, la adresa de e-mail indicată. Prin plasarea comenzii, sunteți de acord să primiți factura în format electronic.

12. Conturi de client

Puteți cumpăra cu sau fără cont. Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Puteți solicita oricând ștergerea contului la info.ro@tp-link.com.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Magazinului (texte, imagini, logo-uri, mărcile TP-Link și Tapo) aparține TP-Link sau grupului TP-Link și nu poate fi folosit fără acordul nostru scris, cu excepția utilizării în scop personal.

14. Date cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră conform Politicii de confidențialitate.

15. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră, în condițiile Codului civil. Vă informăm fără întârziere dacă o comandă este afectată.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

• Reclamațiile se pot trimite la info.ro@tp-link.com sau la +40 311 011 290. Vă confirmăm primirea și vă răspundem în cel mult 30 de zile.
• Vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau puteți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin ANPC – SAL (anpc.ro/ce-este-sal).
• Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente, inclusiv cele de la domiciliul consumatorului.

17. Modificări

Putem modifica acești T&C. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării comenzii.